長期愛用者の育成へ 資生堂のLTV向上マーケティング

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2020年にマーケティング活動における強力なデジタルシフトを宣言した資生堂。流動的に変化し続ける顧客のニーズをいかに捉え、どのように新たな美容体験を生み出し、エンゲージメントを深めているのか。