ホームビジネス 2023年のトレンドは、“対話”をかなえる「スマートCX」–Zendesk 2023年2月22日 SHARE ポスト シェア はてブ LINE 続きを読む Zendeskは2月15日、同社が全世界を対象に実施した調査「カスタマーエクスペリエンスに関する年次トレンドレポート(2023年版)」の結果を発表した。同13日、米Zendesk CTOのAdrian McDermott氏と日本法人 社長の冨永健氏が調査結果の所感を語った。