ブランドがアプリをもつ目的とは? D2C販売戦略に重要な役割 【ビューティ&ウェルネスブリーフィング】

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6月上旬、シャーロットティルベリービューティ(Charlotte Tilbury Beauty)が、アプリのローンチとともに新たなデジタル戦略を発表、専用のeコマースアプリを作成する美容ブランドの仲間入りを果たした。いまだ数は少ないながらも、こうしたアプリをローンチする美容ブランドは増加している。

今回のアプリは、イプシー(Ipsy)、ビューティカウンター(Beautycounter)、E.l.fビューティ(E.l.f Beauty)、ミーレオーガニックス(Mielle Organics)ヘアケアといったブランドのアプリに加わる形で、6月上旬にローンチした。シャーロットティルベリーのチームは、このアプリを1年半かけて社内で構築しており、今後このアプリがブランドのD2C販売戦略を推進する上で重要な役割を果たすと予想している。他のブランドでは、コミュニティーの発展、データの取得、モバイルを好む消費者の利便性など、アプリを構築するユースケースはさまざまだ。

親会社であるプーチ(Puig)の2022年の決算報告によると、メイクアップの売上はシャーロットティルブリーとキャロライナヘレラ(Carolina Herrera)が牽引し、前年比52%増の約6億7300万ドル(約943.8億円)だった。そしてスキンケアは前年比20%増の3億5200万ドル(約493.6億円)で、シャーロットティルベリーのマジッククリーム(Magic Cream)がもっとも売れたスキンプロダクトとなった。プーチは2020年に買収したシャーロットティルベリーの売上や販売チャネルについて詳細を明らかにしていない。

「ジャーニーを通して顧客と手をつなぎ、顧客のための専門家になりたいという、シャーロットがつねに語ってきたことに基づいて(アプリに)アプローチしている」とシャーロットティルベリーのチーフグローステクノロジーオフィサーのコリン・スッキー氏は述べた。「(深い)レベルのパーソナライゼーションと教育を提供しているため、人々がこの体験で一日をスタートさせてほしいと思っている」。

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