トーチライトがLINEを用いて実現する 「顧客視点」のコミュニケーション

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SNSで企業の「良質な顧客体験」を生み出す支援を行っているトーチライト。現在、同社が注力するLINEを活用したOne to Oneのコミュニケーションについて、ソリューションセールス部の山本喬之氏に聞いた。