適切な戦略・戦術でKPIは決まる！中小企業のマーケティング

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矢野経済研究所が2023年9月8日に発表した「デジタルマーケティング市場に関する調査」によると、コロナ禍を経て、特に中小企業でのCRM、MAツールの導入が活発化しているという。一方で人材や予算、過去事例が不足している中で、本格的にマーケティング施策を実施するにあたって課題を感じる企業は多い。まず何から始めるべきなのか、大森研治氏が解説する。