ハイパーパーソナライゼーションが切り開く銀行の未来–AIとデータで顧客体験を最適化

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ハイパーパーソナライゼーションは、AI、機械学習、ビッグデータを活用して、顧客1人1人に合わせた体験を作り出す技術だ。この取り組みを進める英国の大手銀行の責任者に話を聞いた。