ブックオフ、通販・買取サイトにCS特化型AIチャットボット導入–問い合わせ件数を35％削減

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ブックオフコーポレーション（ブックオフ）は、公式通販・買取サイト「ブックオフオンライン」に、カラクリが提供するカスタマーサポート特化型の人工知能（AI）チャットボット「KARAKURI chatbot」を導入した。